Widerrufsbelehrung & Erstattungen

Teil 1 — Widerrufsrecht für Verbraucher

Dieser Teil gilt, wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher kaufen, also zu Zwecken, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und Sie Ihren Wohnsitz in der EU oder im EWR haben. Kaufen Sie als Unternehmen, siehe Teil 1.6.

Bitte lesen Sie zuerst Abschnitt 1.5. Die Abschnitte 1.1 bis 1.4 sind die gesetzliche Widerrufsbelehrung, die wir Ihnen erteilen müssen. Weil unsere Produkte digitale Downloads sind, die wir Ihnen unmittelbar nach der Zahlung bereitstellen, und weil Sie dies im Bestellvorgang bestätigen, erlischt die dort beschriebene Widerrufsfrist, sobald der Download bereitgestellt ist — praktisch also unmittelbar nach Ihrem Kauf. Es handelt sich nicht um ein 14-tägiges Rückgaberecht.

1.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

1.2 Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung — zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail — über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Webagentur YAHYA
Aji Yahya
Blumenaustrasse 8
9320 Arbon
Schweiz
support(at)yavithemes.com

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Webagentur YAHYA, Blumenaustrasse 8, 9320 Arbon, Schweiz, support(at)yavithemes.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

Bestellt am (*) / erhalten am (*),
Name des/der Verbraucher(s),
Anschrift des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

1.4 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

1.5 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Unsere Produkte sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung fordert unser Bestellvorgang Sie auf, beide Erklärungen zu bestätigen. Ohne diese Bestätigung kann die Bestellung nicht abgeschickt werden, und wir speichern Ihre Bestätigung zusammen mit der Bestellung.

Da wir den Download unmittelbar nach der Zahlung bereitstellen, erlischt Ihr Widerrufsrecht folglich, sobald der Download für Sie bereitsteht. Sollten wir im Einzelfall beide Erklärungen vor diesem Zeitpunkt nicht eingeholt haben, besteht Ihr Widerrufsrecht die vollen 14 Tage weiter — unabhängig davon, ob Sie das Produkt bereits heruntergeladen haben.

1.6 Geschäftskunden

Kaufen Sie im Rahmen Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Teil 2 dieser Seite gilt gleichwohl auch für Sie.

Teil 2 — Erstattungsregelung

Ausserhalb des oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechts behandeln wir Erstattungen wie folgt.

2.1 Keine Geld-zurück-Garantie

Wir bieten keine Geld-zurück-Garantie. Über das in Teil 1 beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht hinaus besteht kein allgemeiner Anspruch auf Erstattung, und wir bieten weder Testzeitraum noch Zufriedenheitsgarantie oder ein vergleichbares Versprechen.

2.2 Digitale Produkte

Alle von Yavi Themes verkauften Produkte sind digitale Downloads und werden elektronisch geliefert. Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind alle Verkäufe endgültig.

2.3 Wann wir erstatten können

Eine Erstattung erfolgt nach unserem Ermessen und nur in folgenden Fällen:

• Ihnen wurde dasselbe Produkt mehrfach in Rechnung gestellt.
• Das Produkt lässt sich aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht herunterladen.
• Das Produkt weist einen reproduzierbaren kritischen Mangel auf, der sich nicht in angemessener Frist beheben lässt.
• Wir können das gekaufte Produkt nicht bereitstellen.

Jede Anfrage wird einzeln geprüft. Dass einer dieser Punkte zutrifft, begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung.

2.4 Wann wir nicht erstatten

• Sinneswandel nach dem Kauf.
• Kauf des falschen Produkts oder der falschen Lizenz.
• Fehlende TYPO3-Kenntnisse.
• Inkompatibilität mit Fremd-Extensions, Templates oder eigenem Code.
• Probleme mit Serverkonfiguration oder Hosting.
• Produktbeschreibung oder Systemvoraussetzungen wurden nicht gelesen.
• Geringfügige Design-Vorlieben oder Funktionswünsche.
• Von Ihnen oder Dritten vorgenommene Anpassungen.

2.5 Kompatibilität

Unsere Produkte sind für die in der Produktdokumentation genannten TYPO3-Versionen entwickelt. Bitte prüfen Sie die Kompatibilität mit Ihrer Umgebung vor dem Kauf.

2.6 Erstattung anfragen

Wenden Sie sich an unseren Support mit:

• Ihrer Bestellnummer
• dem Produktnamen
• dem Kaufdatum
• einer ausführlichen Beschreibung des Problems
• Screenshots oder anderen relevanten Angaben, soweit vorhanden

Für die Prüfung können wir weitere technische Angaben anfordern.

2.7 Support vor Erstattung

Bevor wir eine Erstattung bewilligen, bieten wir gegebenenfalls angemessene technische Unterstützung an, um das gemeldete Problem zu lösen. Viele Installations- oder Konfigurationsprobleme lassen sich schnell klären, ohne dass es einer Erstattung bedarf.

2.8 Bearbeitungsdauer

Erstattungsanfragen prüfen wir in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Wird die Erstattung bewilligt, erfolgt sie nach Möglichkeit über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

2.9 Abzüge

Wird eine Erstattung nach unserem Ermessen gemäss Teil 2 gewährt, können nicht erstattungsfähige Gebühren des Zahlungsdienstleisters aus der ursprünglichen Transaktion vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Für Erstattungen aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts nach Teil 1 gilt das nicht — diese erfolgen stets in voller Höhe.

2.10 Beendigung der Lizenz

Wird eine Erstattung bewilligt, wird Ihre Lizenz widerrufen, der Zugang zu Downloads und Updates kann entzogen werden, Supportleistungen werden eingestellt, und die weitere Nutzung des erstatteten Produkts ist nicht mehr gestattet.

2.11 Missbrauchsprävention

Wir behalten uns vor, Erstattungsanfragen abzulehnen bei betrügerischem Verhalten, Missbrauch dieser Regelung, wiederholten Erstattungsanfragen, Lizenzverstössen oder unbefugter Weiterverbreitung unserer Produkte.

2.12 Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in Teil 2 schränkt zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht ein, einschliesslich des in Teil 1 beschriebenen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Mängelrechte. Wo lokales Verbraucherschutzrecht Erstattungen oder andere Rechtsbehelfe vorschreibt, gehen diese vor.

Änderungen und Kontakt

Wir behalten uns vor, diese Seite jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Das Datum „zuletzt aktualisiert“ zeigt die jeweils aktuelle Fassung an.

Fragen zu einem Widerruf oder einer Erstattung: support(at)yavithemes.com.